База знаний
Тарифы и возможности
Войти
Тарифы
Подключение каналов: номера WhatsApp и Telegram
1. Как подключить номер WhatsApp к Yourgood.Widget?
- В личном кабинете Yourgood.Widget зайдите в раздел "Установка Виджета" → WhatsApp/
- Укажите номер WhatsApp, на который должны поступать обращения от клиентов/
Если номер WhatsApp подключен через Wazzup, то условия подключения не меняются. - По желанию, добавьте шаблон первого сообщения от клиента к вам.
Если вам важна сквозная аналитика и передача данных в срм системы (AmoCrm Bitrix24), то важно указать приветственное сообщение и добавить ID для аналитики.
Более подробно обо всем здесь
Для подключения подходит любой телефон, который зарегистрирован в WhatsApp или WhatsApp Business.
Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Если вы хотите работать со сквозной аналитикой, то добавьте ID и приветственное сообщение от клиента вам.
Подробнее о сквозной аналитике - в статье
Если вы не знаете, что такое скозная аналитика и она вам не нужна - то и добавлять ID не обязательно
Подробнее о сквозной аналитике - в статье
Если вы не знаете, что такое скозная аналитика и она вам не нужна - то и добавлять ID не обязательно
Если вы хотите убрать WhatsApp из вашего виджета, то удалите номер WhatsApp из каналов, через 5 минут на вашем сайте останется только Telegram, а если и его нет, то виджет пропадет с сайта.
2. Как подключить Telegram или Telegram_bot к Yourgood.Widget?
- В личном кабинете Yourgood.Widget зайдите в раздел "Установка Виджета" → Telegram.
- Укажите номер Telegram или никнейм Telegram_bot, на который должны поступать обращения от клиентов.
Если номер Telegram или бот подключен через Wazzup, то условия подключения не меняются. - Укажите имя пользователя личного аккаунта, номер телефона или бота, на который будут писать клиенты.
- Для Telegram не нужно указывать приветственное сообщение и ID для аналитики, здесь аналитика работает по умолчанию, но только с Telegram_bot.
Если у вас уже есть Telegram_bot, то достаточно просто ввести его имя.
Если бота еще нет, его необходимо создать с помощью @BotFather в телеграм.
Если бота еще нет, его необходимо создать с помощью @BotFather в телеграм.
Сквозная аналитика работает в Telegram по умолчанию.
Если вы хотите убрать Telegram из вашего виджета, то просто удалите его. Через 3 минуты, Telegram не будет отображаться в вашем виджете на сайте. Переустановка кода не требуется
1. Запустите Telegram на компьютере.
2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню.
3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль».
Появившееся меню покажет вам имя пользователя.
4. Скопируте его и добавьте в разделе "Установка виджета" в личном кабинете Yourgood.Widget.
2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню.
3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль».
Появившееся меню покажет вам имя пользователя.
4. Скопируте его и добавьте в разделе "Установка виджета" в личном кабинете Yourgood.Widget.
Следующий шаг:
Как установить виджет на сайт?
Как установить виджет на сайт?
