Содержание
1. Как подключить номер WhatsApp к Yourgood.Widget?
Какой номер добавлять?
Добавление номеров WhatsApp и Telegram
- В личном кабинете Yourgood.Widget зайдите в раздел "Установка Виджета" → WhatsApp.
- Укажите номер WhatsApp, на который должны поступать обращения от клиентов.
- Если номер WhatsApp подключен через Wazzup, то условия подключения не меняются.
- По желанию, добавьте шаблон первого сообщения от клиента к вам.
- Если вам важна сквозная аналитика и передача данных в CRM-системы (AmoCrm, Bitrix24), то важно указать приветственное сообщение и добавить ID для аналитики.
- Более подробно обо всем здесь
Для подключения подходит любой телефон, который зарегистрирован в WhatsApp или WhatsApp Business.
Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Если у вас еще нет аккаунта WhatsApp, зарегистрируйте его на тот номер, на который уже звонят клиенты (подойдет даже городской). Тогда они смогут звонить и писать на один номер.
Что такое «ID для аналитики»?
Если вы хотите работать со сквозной аналитикой, то добавьте ID и приветственное сообщение от клиента вам.
Подробнее о сквозной аналитике — в статье
Если вы не знаете, что такое скозная аналитика и она вам не нужна — то и добавлять ID не обязательно.
Подробнее о сквозной аналитике — в статье
Если вы не знаете, что такое скозная аналитика и она вам не нужна — то и добавлять ID не обязательно.
Как убрать WhatsApp из виджета?
Если вы хотите убрать WhatsApp из вашего виджета, то удалите номер WhatsApp из каналов, через 5 минут на вашем сайте останется только Telegram, а если и его нет, то виджет пропадет с сайта.
2. Как подключить Telegram или Telegram_bot к Yourgood.Widget?
- В личном кабинете Yourgood.Widget зайдите в раздел "Установка Виджета" → Telegram.
- Укажите номер Telegram или никнейм Telegram_bot, на который должны поступать обращения от клиентов.
- Если номер Telegram или бот подключен через Wazzup, то условия подключения не меняются.
- Укажите имя пользователя личного аккаунта, номер телефона или бота, на который будут писать клиенты.
- Для Telegram не нужно указывать приветственное сообщение и ID для аналитики, здесь аналитика работает по умолчанию, но только с Telegram_bot.
Как добавить в виджет Telegram_bot?
Если у вас уже есть Telegram_bot, то достаточно просто ввести его имя. Если бота еще нет, его необходимо создать с помощью @BotFather в телеграм.
Как включить сквозную аналитику для Telegram?
Сквозная аналитика работает в Telegram по умолчанию.
Как убрать Telegram из виджета?
Если вы хотите убрать Telegram из вашего виджета, то просто удалите его. Через 3 минуты, Telegram не будет отображаться в вашем виджете на сайте. Переустановка кода не требуется
Как найти свое Имя пользователя в Telegram?
1. Запустите Telegram на компьютере.
2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню.
3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль».
Появившееся меню покажет вам имя пользователя.
4. Скопируте его и добавьте в разделе «Установка виджета» в личном кабинете Yourgood.Widget.
2. Кликните по трем полоскам слева вверху и запустите главное меню.
3. Откройте «Настройки», щелкните «Изменить профиль».
Появившееся меню покажет вам имя пользователя.
4. Скопируте его и добавьте в разделе «Установка виджета» в личном кабинете Yourgood.Widget.
Как настроить виджет